Conditions d’utilisation

Bienvenue chez EasyTiles. Les présentes conditions générales (« Conditions ») s’appliquent à l’utilisation de notre site internet ainsi qu’à toutes les offres, commandes et tous les contrats relatifs à la vente de nos produits. En visitant notre site internet ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.

Ces Conditions s’appliquent aux clients du monde entier. Certains droits, obligations et conditions peuvent varier selon la région, en fonction des lois et réglementations applicables.

1. Définitions

• Délai de réflexion / Délai de retour : La période pendant laquelle le client peut demander un retour conformément à la Politique de retour.
• Client / Consommateur : Toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
• Jour : Jour calendaire.
• Contrat à distance : Un contrat conclu par l’intermédiaire du site internet sans présence physique des parties.
• Droit de rétractation : Le droit du client de retourner un produit dans le délai de retour applicable.
• Professionnel / Nous / Notre : EasyTiles, le vendeur des produits proposés sur ce site internet.

2. Identité du professionnel

Nom de l’entreprise : EasyTiles
Adresse enregistrée (siège social) : 30 N. Gould Street, Suite R Sheridan, Wyoming 82801, United States
Adresse e-mail : info@easytiles.be
Numéro de téléphone : +1 (310) 434-2932

3. Champ d’application

Les présentes Conditions s’appliquent à toutes les offres, commandes et tous les contrats entre EasyTiles et le client. Toute dérogation n’est valable que si elle a été convenue par écrit.

4. L’offre

Toutes les offres sont sans engagement et sous réserve de disponibilité. EasyTiles vend exclusivement des carreaux muraux. Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont présentées avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent survenir en raison des procédés de fabrication, des différences de matériaux ou de lots et des paramètres d’affichage des écrans.

5. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque le client passe une commande et reçoit une confirmation électronique de celle-ci. EasyTiles se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas d’erreurs manifestes, de problèmes de stock, de suspicion de fraude ou d’abus.

6. Droit de rétractation

Le client dispose du droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sans avoir à justifier sa décision, sauf lorsqu’une exception légale s’applique.

L’ensemble des conditions et instructions figure dans notre Politique de retour.

7. Obligations du client pendant le délai de retour

Pendant le délai de retour, le client doit manipuler le produit avec soin. Les carreaux muraux ne doivent pas être utilisés, installés ou modifiés. Les produits présentant des signes d’utilisation, d’installation ou de détérioration peuvent être refusés au retour ou faire l’objet d’un remboursement réduit.

8. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation peut être exclu pour les produits lorsque la loi le permet, notamment les carreaux muraux fabriqués sur mesure ou commandés spécialement, ainsi que les produits ayant été installés, modifiés ou endommagés.

9. Prix

Tous les prix sont affichés dans la devise applicable à la région du client. Les prix comprennent les taxes lorsque la loi l’exige et n’incluent pas les éventuels droits d’importation, frais de douane ou autres prélèvements susceptibles de varier selon les pays.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

10. Conformité et garantie

EasyTiles garantit que les carreaux muraux livrés sont conformes au contrat, à la description du produit et aux attentes raisonnables en matière de qualité. Si un produit n’est pas conforme, le client peut exercer les droits décrits dans la Politique de retour.

11. Livraison et exécution

Les commandes sont traitées et expédiées conformément à notre Politique d’expédition. Les délais de traitement et de livraison peuvent varier selon la région et dépendent de la destination, du transporteur et de facteurs externes tels que les procédures douanières ou les périodes de forte activité.

Vous trouverez davantage d’informations dans notre Politique d’expédition.

12. Contrats à durée indéterminée

Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés à tout moment par chacune des parties, dans le respect des dispositions légales applicables.

13. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers reconnus. Les moyens de paiement disponibles peuvent varier selon la région et sont affichés lors du passage en caisse.

Vous trouverez davantage d’informations dans la Politique de paiement.

14. Traitement des réclamations

Les réclamations concernant les produits ou les services peuvent être adressées à info@easytiles.be. Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

15. Vie privée et protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, notamment, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour davantage d’informations.

16. Retours depuis des pays situés hors du territoire douanier de l’UE

Pour les retours expédiés depuis des pays situés hors du territoire douanier de l’UE vers notre adresse de retour au sein de l’Union européenne, le client doit remplir les documents douaniers applicables de manière correcte et conforme à la réalité.

Lorsque la réglementation douanière et les circonstances réelles le permettent, le colis doit être déclaré comme « Returned goods — customer return », en indiquant le numéro de commande initial. Les éventuels documents complémentaires et renseignements relatifs à l’exportation doivent être joints conformément aux instructions de retour. EasyTiles fournit les informations en sa possession qui sont raisonnablement nécessaires à cette fin. La seule mention « Returned goods » ne garantit pas une exonération des droits et frais de douane.

Si une déclaration douanière incorrecte imputable au client ou le non-respect d’instructions douanières préalablement communiquées, claires, correctes et raisonnablement applicables entraîne directement des frais supplémentaires, EasyTiles ne peut en demander le remboursement que dans la mesure autorisée par le droit applicable. Seuls les frais justifiés, raisonnables et inévitables sont concernés. EasyTiles justifie ces frais et prend des mesures raisonnables pour les éviter ou les limiter.

Les frais résultant d’erreurs commises par EasyTiles, ainsi que les taxes récupérables ou imputables, ne sont pas facturés au client. Toute retenue sur le remboursement n’est effectuée que si les conditions légales applicables sont remplies. Les droits légaux de rétractation et de remboursement demeurent pleinement applicables.

Lorsque le client dispose d’un droit légal fondé concernant un produit défectueux ou livré par erreur, EasyTiles prend en charge les frais nécessaires à la solution légalement requise, y compris les frais de retour et de douane nécessaires à cette fin.

Contact

Vous avez des questions concernant les présentes Conditions ? Contactez-nous à l’adresse info@easytiles.be ou via notre page de contact.

Coordonnées

Nom de l’entreprise : EasyTiles
Adresse enregistrée (siège social) : 30 N. Gould Street, Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
Adresse e-mail : info@easytiles.be
Numéro de téléphone : +1 (310) 434-2932