Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von EasyTiles. Wir verkaufen ausschließlich Wandfliesen für dekorative und funktionale Zwecke. In dieser Richtlinie erklären wir, wie Rückgaben und Erstattungen funktionieren. Bestimmte Rechte, Fristen und Bedingungen können je nach Region variieren, abhängig von den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Für Deutschland gelten insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Zusammenfassung
- Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfragen.
- Rückgabeanfragen müssen per E-Mail an info@easytiles.nl gestellt werden.
- Die Kosten der Rücksendung tragen grundsätzlich die Kunden, sofern die Ware nicht defekt ist oder falsch geliefert wurde.
- Erstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen verarbeitet, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft wurde.
Rückgabe anfragen
Sie können eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfragen. Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@easytiles.nl.
Rücksendungen werden nur nach vorheriger Genehmigung akzeptiert. Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen zur Rücksendung.
Wandfliesen müssen in ihrem originalen, unbenutzten, nicht installierten und unbeschädigten Zustand zurückgesendet werden.
Erstattungen
Sobald wir die zurückgesendeten Wandfliesen erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7–10 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Zusätzliche Bearbeitungszeiten von Banken oder Zahlungsdienstleistern liegen außerhalb unseres Einflusses und können variieren.
Rückgabebedingungen
- Wandfliesen müssen unbenutzt, unbeschädigt und nicht installiert sein.
- Installierte, benutzte oder beschädigte Wandfliesen können nicht zurückgegeben werden.
- Rücksendungen sollten in der Originalverpackung inklusive Schutzmaterial versendet werden.
- Wenn Produkte beschädigt, unvollständig oder in gebrauchtem Zustand bei uns eingehen, behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Erstattung vorzunehmen oder die Rückgabe abzulehnen (soweit gesetzlich zulässig).
Rücksendungen und Verantwortung
EasyTiles ist nicht verantwortlich für Verlust oder Schäden, die während der Rücksendung entstehen.
Wenn ein Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde, melden Sie dies bitte so schnell wie möglich und senden Sie uns klare Fotos des Produkts und der Verpackung.
Bei bestätigten Defekten oder einer nachweislich falschen Lieferung erstatten wir die Rücksendekosten oder bieten eine angemessene Lösung an. In allen anderen Fällen tragen Kunden die Rücksendekosten.
Ausnahmen
- Maßgefertigte oder speziell bestellte Wandfliesen können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Geringfügige Chargen-, Struktur- oder Farbabweichungen zwischen Produktionen gelten nicht als Defekt.
Zoll und Einfuhrabgaben
Abhängig vom Lieferland können Einfuhrabgaben, Steuern oder sonstige Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig und liegen in der Verantwortung des Kunden. Dies kann je nach Region variieren.
Adressänderungen
Adressänderungen nach Aufgabe einer Bestellung können nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@easytiles.nl, falls eine Änderung erforderlich ist.
Nicht zustellbare Sendungen
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, verweigerter Annahme oder nicht rechtzeitiger Abholung/Annahme an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Versand- und Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abzuziehen (soweit gesetzlich zulässig).
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder zu Ihrer EasyTiles-Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@easytiles.nl. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.
Kontaktgegevens
Bedrijfsnaam: EasyTiles
Geregistreerd Adres (Hoofdkantoor):30 N. Gould Street, Suite R, Sheridan, Wyoming 82801, United States
E-mailadres: info@easytiles.nl
Telefoonnummer: +1 (310) 434-2932